Terugbetalingsbeleid

1. Algemeen

Dit retourbeleid is van toepassing op alle aankopen die worden gedaan bij Vintelle Studio, een handelsnaam van All Stylez. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met dit retourbeleid.

2. Herroepingsrecht

• Klanten hebben een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product.
• Binnen deze termijn kan de klant de aankoop zonder opgave van reden retourneren.
• De klant dient de retour binnen 14 dagen na aanmelding terug te sturen.

3. Voorwaarden voor retour

• Het product moet worden geretourneerd in dezelfde staat als waarin het is ontvangen.
• Het product mag niet gebruikt zijn buiten het passen of beoordelen.
• Het product moet vrij zijn van:

• nieuwe gebruikssporen
• parfum- of rookgeur
• reinigingspogingen
• beschadigingen
• Eventuele meegeleverde accessoires (dustbag, certificaten, kaartjes) moeten worden meegestuurd.
• Vintelle Studio behoudt zich het recht voor een retour te weigeren wanneer het product niet in originele staat wordt ontvangen.

4. Vintage & tweedehands producten

Omdat Vintelle Studio vintage designer tassen / accessoires verkoopt, gelden aanvullende bepalingen:

• Gebruikssporen die reeds in de productomschrijving of foto’s zichtbaar waren, vormen geen geldige reden voor retour.
• Kleurverschillen door scherminstellingen vallen niet onder “niet-conformiteit”.
• Verwachte veroudering van materialen (leer, hardware, voering) is inherent aan vintage producten.

5. Authenticiteitsclaims

• Claims over authenticiteit moeten binnen 14 dagen na ontvangst worden gemeld.
• De klant moet overtuigend bewijs aanleveren van een erkende authenticator.
• Bij bevestigde niet-authenticiteit wordt het volledige aankoopbedrag gerestitueerd na ontvangst van het product.

6. Kosten van retour

• De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product aantoonbaar niet conform is.
• Vintelle Studio adviseert retourzendingen met tracking te versturen.
• Verlies of beschadiging tijdens retourzending is de verantwoordelijkheid van de klant.

7. Restitutie

• Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
• Restituties worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke aankoop.
• Indien het product niet in originele staat wordt geretourneerd, kan Vintelle Studio:

• de retour weigeren, of
• een gedeeltelijke restitutie toepassen.

8. Uitsluitingen

Retouren zijn niet mogelijk voor:

• Producten die na aankoop zijn beschadigd door gebruik.
• Producten waarvan onderdelen ontbreken.
• Producten die zijn gereinigd of behandeld door de klant.
• Producten die zijn gekocht via een final sale, indien dit vooraf duidelijk is vermeld.

9. Retourprocedure

1. Meld de retour aan via e‑mail met:

• naam
• ordernummer
• productnaam

1. Je ontvangt instructies voor het terugsturen.
2. Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug met tracking.
3. Bewaar het verzendbewijs totdat de retour is verwerkt.